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【财税服务】财税服务业规则

发布时间:2020-03-22 12:18:10

纵观中国企业财税服务市场,截至2016年底,中国共有8300万个市场主体。但专业会计资源配置严重失衡。据不完全统计,目前我国专业会计70%服务于30%的大企业,其余30%服务于70%的中小企业。这意味着我国企业财税服务市场有着巨大的发展空间,也存在着许多亟待解决的问题。比如,服务商的服务质量差异很大,专业水平参差不齐,市场价格处于恶性竞争之中。由于缺乏专业的指导,客户错误地绕道而行,花冤枉钱的情况很多。



纵观中国企业财税服务市场,截至2016年底,中国共有8300万个市场主体。但专业会计资源配置严重失衡。据不完全统计,目前我国专业会计70%服务于30%的大企业,其余30%服务于70%的中小企业。这意味着我国企业财税服务市场有着巨大的发展空间,也存在着许多亟待解决的问题。比如,服务商的服务质量差异很大,专业水平参差不齐,市场价格处于恶性竞争之中。由于缺乏专业的指导,客户错误地绕道而行,花冤枉钱的情况很多。

从事财税行业16年的王海云深知财税行业的机遇和挑战。随着移动互联网的浪潮,他于2014年开始设立电子账户柜。他首先建议使用共享经济来重新定义中国的互联网加上税收和服务市场。他的“会计回家”经营模式,是中关村之父段永基的认可和期待。

谈到建立电子账户柜台的初衷,她理智地说,希望电子账户柜台能够成为伴随着众多中小微企业成长的个人店主,帮助他们省钱解难,为他们提供规范的服务。在谈话中,她提到,客户往往倾向于选择一个良好的会计服务,但该行业从来没有一套服务标准来考虑。所以在团队成立之初,她就决心建立一套类似米其林餐厅的服务标准,并建立一支能够规范运作的会计铁军。

对于电子账户平台上的服务会计,平台将根据服务会计专业技能、业务水平(处理异常问题的能力)、服务能力和工作年限对不同的会计服务经验进行定价和定位。在服务会计的准入门槛上,电子账务柜将首先***对服务人员的个人品德、实践能力、专业素质和服务经验进行严格考核,并对服务标准进行考核。每年电子账户柜台都会对会计服务人员重新打分,并将客户的服务反馈作为权重指标。对有不良道德行为和顾客投诉的服务会计,一经发现,立即开除,不再录用。此外,电子账户平台上的所有服务人员信息均可在线查询,资质公开,公平竞争。客户可以登录平台,通过以往的服务评价了解服务人员的服务质量和信誉,找到可靠的服务人员,获得专业可靠的金融服务。

谈到这样一个标准化队伍的建设是否会面临巨大挑战,行政长官遗憾的是,队伍刚开始建设的时候,确实有一个服务会计师经不起考核和限制,人员流失非常大。但创业是一个痛苦而快乐的过程。就像红军过草原一样,那些被生活考验留下来的人成为了公司的中坚力量,也得到了很多客户的认可。就个人收入而言,他们不亚于一般大公司的会计师。他们一路坚持,觉得这个方向是对的。因为没有人愿意做,所以我们有机会;因为这个行业没有标准的游戏规则,所以我们需要为这个行业设定一个基准;因为没有标准的服务选择,所以我们需要为客户提供选择;让每个客户都感受到增值服务,得到增值服务,这是企业财税服务市场竞争力的核心。

回顾这位漂亮的CEO一路走来的职业成就,女人不是男人真是太神奇了。电子帐柜是中国许多互联网加税服务企业的新星。在一定程度上规范行业的创新和发展。比如,中国中小企业财税共享中心,实现集中统一纳税申报的企业“优步会计”服务运营模式,管家服务标准化体系,首创企业服务全网采购和全追溯boss系统,凭借直接业务和直接采购的优势,许多服务产品一度领跑*****价,赢得客户等。

我谈到了经理对这次冒险的期望。这位经理幽默地说,当我们谈到共享经济时,我们当然希望团队的所有成员都能成长起来,在电子账户平台上得到他们想要的回报。此外,我们希望成为“中国好会计”的代言人,为企业提供高质的财税服务。以它的美丽,它真的承担。我们衷心希望电子账户在“互联网+财政服务”的春天绽放,取得丰硕成果。


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